三越伊勢丹プレミアダイヤモンドステージ4年目。

 昨日、三越伊勢丹カスタマープログラムのステージが更新されて、プレミアダイヤモンド4年目に入った。

 単年の貢献度(買い物額)のみならず、JALのLife Statusプログラムのように、生涯マイル的な利用総額によるステージを設けてみるのもイイんじゃないか。

 または、必ずしも前年がピークでない人のために、3年くらいの移動平均(前年とどちらか高い方)で算出するとか。

 本来はカレンダー通りで締めるんじゃなくて、締め日ギリギリ(12月)に沢山買い物したものの上のステージに到達しなかった人達が年明けにリセットされ意気消沈せずに済むよう、直近365日の移動合計式にした方が良い。

 流れが速い時代なので、顧客の新陳代謝を高めたいという気持ちも理解しつつ、合理化・効率化のためにシステム化していく中でオモテナシの心も随所に散りばめていただきたい。