サービス・おもてなし

　売上は堅調のようだが、数ヶ月前までと比べてこの1-2ヶ月何となくどこも閑散とした印象を受ける日が多かった。　小売市場は為替次第かなという微妙な空気感で、高市新総裁で円安方向に傾き、インバウンドに左右される現場はひとまず安堵だろうか。　昨年の伊勢丹の丹青会は08月30日、今年は09月05日だったことを踏まえると、三越伊勢丹の09月度「7.2％増加」はどこか心細い。　私の感覚値では再来年あたり、現在の下記の売上ランキングから、　　1位：新宿伊勢丹　　2位：阪急うめだ本店　　3位：JR名古屋高島屋　　4位：大阪高島屋　　5位：日本橋三越　　6位：日本橋高島屋　　7位：横浜高島屋　5-6位が入れ替わって日本橋高島屋が上がり（新館を除く百貨...

　この数年絶好調だったデパート各社の成長に陰りが見えてきた。　コロナ以降、エルメスやロレックスにちょっとでも力添えしてもらおうという人達から派生したであろうデパート外商ブームが起きていたが、令和の外商部にそんな力はなく。　むしろハイブランド側からデパートシステムと切り離され、ただの「場所貸し」が主流になりつつあり、不動産賃貸契約の関係では何の力も及ばない。松屋のヴィトンはその形態の筆頭。　かつ、ここ何年かのデパートの飛ぶ鳥さえ落とす勢いの売上を支えていたのは、営業しなくとも客は列んででも自ら買い求め勝手に売れる欧米ハイブランド勢であって、国産ブランドでもなければ外商部の営業努力の成果でもなかった。　が、欧米ハイブランドのおかげで、一...

　エルメスHPの「店舗の営業に関するお知らせ」を見ると、5月は臨時休業がちらほら。　昨年同様、クローズドイベント（初夏のおもてなしの会）かと思われる。　内容はいわゆる“ノエル”と似ていて、シャンパンとフィンガーフードを楽しむ会。　いつも通り買い物もできるが、「何か買って」感は全くなく、そもそも普段買い物してるから招待されているという前提なので、基本はその名の通りおもてなしの会。　店舗を閉めている上に、そこに招かれている人達は皆枠バッグを買っている人達なので、小声でひそひそと話す必要もなく、ゆっくりスタッフと会話できるのが良い。　1日3回転のようなので、スタッフ1人につき3組の顧客を招待することになり、枠バッグを買った人の数と比べると...

　去年は誕生日に花が届き、今年はチョコレートだった。　花の時はエルメスジャポン名だったが、チョコレートはPÂTISSERIE ASAKO IWAYANAGI名で届き、中に手配してくれたスタッフの手書きメッセージカードが入っていた。　世間の関心に逆行して名刺をもらわないままきたので、メッセージカードを見て初めてスタッフの本名を知った（笑）。　最近はこれまで行かなかったエルメス店舗を覗いてみたりしつつ、特筆すべき新ネタもない（去年、一昨年と同じ推移）まま買い物を続けている。　無事に1つのデパートポイントが値上げ後のバーキン25cm×1個分貯まったので、当該デパート店舗巡りをしてみようかなと思っている。　もう1つのデパートも今年中に貯まる...