百貨店外商

　昨日、三越伊勢丹カスタマープログラムのステージが更新されて、プレミアダイヤモンド4年目に入った。　単年の貢献度（買い物額）のみならず、JALのLife Statusプログラムのように、生涯マイル的な利用総額によるステージを設けてみるのもイイんじゃないか。　または、必ずしも前年がピークでない人のために、3年くらいの移動平均（前年とどちらか高い方）で算出するとか。　本来はカレンダー通りで締めるんじゃなくて、締め日ギリギリ（12月）に沢山買い物したものの上のステージに到達しなかった人達が年明けにリセットされ意気消沈せずに済むよう、直近365日の移動合計式にした方が良い。　流れが速い時代なので、顧客の新陳代謝を高めたいという気持ちも理解し...

　2024年（カレンダー通りの期間で決済日ベース）の買い物は、■デパート　高島屋：2,400万円　三越・伊勢丹：1,370万円　大丸・松坂屋：500万円　(*1)　松屋：250万円　阪急：190万円　計：4,710万円■デパート以外　計：3,000万円で着地した。　デパートポイントが貯まる（または値引き優待のある）ブランドは全てデパートで買っている。基本10％OFF相当。すなわち年間471万円分の値引きまたはポイントが付与されるので、バーキン2個＋ピコタン＋α分くらいは還元されているということ。　(*1)大丸・松坂屋分には銀座シックス内の提携ブランド決済分が含まれている。通常の銀座シックス店舗での買い物はデパート以外に分類。　総計7...

　インビテーションが来ていたので、とりあえず行ってみた。　そしてバカバカしいほどの行列を見て即退散（笑）。中には入らず。　ザ・銀座三越な感じ。　新館の建物をグルッと囲むほどの行列ができていた。　プレミアダイヤモンド専用レーンとか、プラチナステージ専用受付とか、考えつかなかっただろうか。優先順位が決められない行き過ぎた均等主義は日本の教育の弊害でもある。　何も考えず直列にするにしても、待ち行列とか勉強しなかったんだろうか。あの数に対して入口1つとは。下手すると入れないまま時間切れになる人もいそうな気がする（笑）。　日本人は並ぶのが好きなので、このまま行くのかもしれない。　最終的には新宿伊勢丹の丹青会のノリを目指しているのか、一般営業は...

　気がついたら今年の三越伊勢丹での買い物額が1,000万円を超えていたので、来年度のカスタマープログラムもプレミアダイヤモンドステージに。確定は来年の初め。4年目。　2024年も昨年と同じく大凡1,400万円のペース。　プレミアダイヤモンドだからといって、今のところ何のメリットもない（笑）。　かといって外商員が付いて回るのも鬱陶しくて好きじゃないので、サービスのしようがないというのもあるかもしれない。名刺ばかり増えていき、どの名刺が誰のものかわからなくなった（笑）。　高島屋は今年も約2,400万円のペースで、こちらも特にメリットはない。　静かに買い物したい派なので、空調さえちゃんとしてくれていたら良い（冬場）。問題はソレができないこ...

　毎回、丹青会の前後は客の「バーキン率の高さ」についての投稿をよく見かけるんだが、私は普段のデパートで見かける程度と変わらない気がしている。　丹青会（初日）ですれ違う人の数で割ると、むしろ比率は低いんじゃないかという印象がある。　「バーキン率が高い」と感じている人達は、普段そうでないところで買い物しているのか、或いは私が丹青会ですれ違う人達がそうでない人ばかりなのか。　SNS向きに「私は今こんなにスゴいところに来てるんですよ」と客観的に伝えたい人は大袈裟に表現する傾向がある。　私はどちらかというと、普段のデパートよりも訛った人とすれ違う率が高い気がする（笑）。外商イベントとは大方そういうものではあるんだが。　いつもと違う空間で何を感...